Mon expérience de 25 ans comme infirmier puis comme qualiticien m'a permis d'appréhender la démarche qualité et la gestion des risques selon des approches complémentaires et indispensables que sont les normes, les pratiques et la méthodologie. En décembre 2020, la HAS est venu confirmer les dispositions à prendre pour fluidifier les liens qui doivent exister entre normes-pratiques-besoins des bénéficaires. Je travaille sur ce thème depuis de nombreuses années et je vous propose des outils  pour améliorer collectivement vos  actions dans la durée. 

Pour apporter des conseils avisés il est fort utile de connaître les normes et plus généralement l'approche théorique mais aussi l'approche pratique. Dans le cas contraire les cadres d'établissement risquent d'obtenir ( liste non exhaustive):

  • -Des protocoles inapplicables
  • -Des modes opératoires non reliés aux normes en vigueur
  • -Des processus inadaptés voir incomplets ( imaginez par exemple des processus où sont absents le temps nécéssaire, les moyens, les outils) 
  • -L'abscence de motivation et d'appropriation de la démarche qualité risques par les professionnels
  • -La prise en compte des besoins des bénéficaires sans les processus adaptés en aval. 
  • -Le temps nécéssaire  pour dérouler l'ensemble de la démarche qualité risques
  • etc

Pour cela une compétence exterieure et des outils sont parfois très utiles.

Il faut s'adapter aux circonstances et aux besoins, ainsi je propose des outils utilisables à distance en synchrone ( présentiel ou visio)  ou asynchrone( via un intranet évolutif et adaptable).

Captures d'écran de la solution Intranet Imaginor.org

undraw_medical_research_qg4d.png

  • slide
  • slide
  • slide

Ce que nous proposons

undraw_selected_options_42hx.png

Temps

Un consultant externe permet la dynamique de l'amélioration continue de la qualité

   undraw_Surveillance_re_8tkl.png

Outils

Des outils évolutifs élaborés en fonction des besoins comme intranet qualité risques dédié pouvant intégrer la démarche qualité risque, l'analyse des pratiques, espace collaboratif etc

undraw_the_search_s0xf.png

Ressources

Compétences, recherche de financement, réseau de professionnels, données sur des experiences probantes

Pour faciliter la démarche qualité nous vous proposons des outils hautement configurables.

Un site internet/intranet/ externet dédié vous permet d'avoir à disposition un site réservé à la démarche qualité et la gestion des risques. Ce site peut être couplé à une communauté de pratiques exterieure à un établissement. Il permet aussi d'échanger dans et au delà de l'établissement notamment sur des problématiques communes, des  stratégies et des solutions. Ces échanges peuvent être étayés par des documents de référence. 

Les modules , le contenu, les contenants doivent être adaptatble facilement et s'inscrire dans une amélioration continue. L'outil doit toujours répondre aux besoins car "pour celui qui ne possède qu'un tournevis tout ressemble à un vis" P. Watzlawick ou A. Maslow.  L'outil doit ainsi être utile, utilisable, et in fine utilisé. 

  • Accès réservé
  • Partage et échange de documents structurés
  • Ergonomie
  • Solution open source économique sécurisée

Un espace collaboratif guidé disponible pour votre équipe, l'avis des experts peut compléter les contributions. 

Un coordonnateur dédié permet aux  professionnels et aux bénéficiaires d'apporter leurs contributions. Ce coordonnateur organise ses visites sur site. 

Les fichiers classés peuvent être utilisés pour une analyse méthodologique des pratiques pour faciliter l'amélioration continue en milieu complexe.

Le contenant et le contenu sont adaptés pour permettre l'amélioration de la qualité et la gestion des risques pour aller plus loin que des cases à cocher. 

 

Notre experience professionnelle nous permet une approche transdisciplinaire ( soin, management, psychologie, approche de la compléxité, épistémologie, outils numériques...).

Mais parcequ'il faut faire preuve d'humilité, je sollicite en cas de besoin des compétences dans mon réseau.